Um dos maiores especialistas em fidelização de clientes do Brasil, Marcelo Caetano traz exemplos práticos de como encantar clientes.

• Mais de 16 anos de experiência trabalhando com marketing e vendas.
• Consultor de mais de 70 empresas.
• Desde 2002 colunista da revista VendaMais.
• Autor de mais de 100 artigos sobre atendimento ao cliente, marketing, administração e vendas.
• Desenvolve treinamentos in company desde 1998: TIM, HSBC, VIVO, BRADESCO, NOKIA, BANCO BNP PARRIBAS.

Você e sua equipe vão aprender:

• Como fugir da guerra de preços
• Conquistando e perdendo clientes
• Desconto não fideliza clientes
• Como transformar cada cliente em um super cliente
• Concorrência e a fidelização
• A fórmula da lucratividade
• Fidelizar clientes é uma função de todos

Grande estrategista em vendas e um dos conferencistas mais solicitados do Brasil. Com sua maneira prática e objetiva de trabalhar, vai mudar a sua maneira de enxergar as vendas. Você sairá deste encontro com ferramentas que irão incrementar as suas estratégias de ação e maximizar o seu desempenho em vendas.

• Mestre em empreendedorismo na Babson College, 2006.
• Experiência de 16 anos em vendas.
• Autor de 8 livros de vendas.
• Editor e idealizador da revista VendaMais
• Criou a maior comunidade de vendas e marketing do Brasil. Mais de 130 mil pessoas recebem sua e-zine.

Você e sua equipe vão aprender:

• MV2 (missão, visão e valor): O que todo mundo sabe, mas ninguém faz.
• Marketing da Experiência: A empresa totalmente focada no cliente.
• Posicionamento: Conhecendo as fraquezas do concorrente.
• Descobrindo a matriz 2x2
• Ferramentas estratégicas para a vantagem competitiva
• Como estabelecer e definir prioridades
• Gestão de oportunidades - Aprenda a dizer “não”
• Alinhando motivação e resultados.

Vendedor, 20 anos de experiência em vendas.
Bacharel em Administração de Empresas, Pós-graduado em Marketing, Pós-graduado em Propaganda, Especialista em Consumo.

Ex-professor da Pontifícia Universidade Católica do Paraná foi professor titular da cadeira de Marketing em Tecnologia na Fundação de Estudos Sociais do Paraná.

Conveniado com a American Marketing possui extensão em Atendimento e Vendas na GM University (Detroit-EUA) e também na ASE Automotive Service Excellence (New Jersey-EUA).

Já proferiu cerca de 800 seminários por todo o Brasil e América Latina para aproximadamente 40.000 profissionais. Atua como colunista e articulista em Vendas e Marketing com inúmeros artigos publicados em conceituadas revistas e jornais do país.

É o autor do sucesso editorial “V.E.N.D.E.R. Mais e Melhor”, um livro superprático sobre técnicas de vendas, que é adotado por inúmeras empresas do varejo como instrumento de capacitação e de orientação para as equipes de vendas.Co-autor (junto com Elói Zanetti) do livro “As 31 Dicas Para NÃO Vender” a mais nova e atual publicação sobre vendas de varejo no Brasil.

Ele vai ensinar a colocar fogo nas suas vendas e na sua equipe de vendas, a desenvolver o seu potencial de vendas para você vender mais e vai falar sobre o foco do cliente e não no cliente

E o melhor é que todas essas técnicas poderão ser colocadas em prática no dia seguinte dentro de sua empresa.

• Voltado para equipes de vendas.
• Apresenta técnicas específicas e exemplos práticos de ações produtivas em vendas externas e a varejo.
• Você fala a língua do seu cliente?
• A diferença crucial: vender benefícios!
• Desenvolva seu potencial de vendas e venda mais...
• O seu diferencial nas vendas atrai os seus clientes.